嘉兴ISO14000认证新版的行业须知【鑫程认证】

组织的ISO9000认证合同的签订和修订

1、未能通过评审的合同，由销售部负责及时与顾客沟通、协商，寻求双方都能接受并可解决的条件和方案，应尽可能达成一致。

2、评审合格的ISO9000认证合同，由销售部根据评审内容编制书面“合同”或类似技术文件（也可由顾客编制），由总经理或授权代表与顾客签订。若有未尽事宜需补签合同、协议、备忘录等，在签字前应按本程序进行评审，并得到确认。在此将ISO/TC176/SC2关于质量管理八项原则的一些文件编译成文，以供广大审核员以及与认证/注册工作相关人员参考。对老顾客的口头订单，双方对“订单传真件”的内容确认后，即视同签订合同。

3、对已签订的合同，公司需要修改时，由销售部与顾客协商，经顾客确认后才能修订。顾客提出需要修改时，应按规定对修订内容予以ISO9000认证评审，经双方确认后生效。

4、经修订的合同，可在原“合同”上注明更改情况，也可重签。

审核员在ISO900认证现场审核时发现，各个部门都拥有电脑，并且公司有统一电子信息系统，如生产计划部门排生产计划时从电脑系统中查仓库的库存品数量，采购从电脑系统中查采购物资回公司质量部门检验的结果，各部门日常工作联系都是通过内部网络，人力资源部门利用电脑系统建立人事档案等，但公司的IT信息主管部门没有纳入质量管理体系，问及如何进行IT信息系统管理，谈到有部门联系电脑有问题，就协助处理，故该部门没有对IT网络采取切实有效的管理，存在电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患。随着工业、经济的不断发展，国际贸易交往的日益频繁，产品质量渐渐成为各方面关注的焦点，因此，质量管理的对象也从硬件逐渐扩展到了硬件、软件、流程性材料和服务。

在ISO9000认证的导入过程中，组织应树立全员参与的理念，以确保质量管理体系的实施效果：

(一)质量管理体系对每个过程都要实施控制

1、全员对ISO9000认证管理体系建立、完善进行有效的策划。

2、每个人都要对自己负责的过程管理提出可行的方法。

3、对过程的输入***过程的输出质量。

4、全员参与对过程间的相互作用进行识别。

5、全员对过程改进提出建议。

6、全员对过程纠***法提出要求。

(二)全员参与是保证ISO9000认证体系有效运行的基础

1、每名员工都先来保证小过程运行有效。

2、对产品质量要实行产品实现全过程的防护。

3、对ISO9000认证产品标识要实行全过程的追溯。

4、用小过程的有效实施，保证所有大过程和过程网络的有效运行。

5、对过程的运行要实现连锁反应。

6、实施员工激励机制便全员自觉参与质量管理体系运行。

按2015版ISO9001认证标准建立起来的公司文件化质量体系已能够符合标准的要求，今年内审抽出的453个样本中，合格样本为414个，占全部抽样量的91.3%，不合格样本为39个，占全部抽样量的8.7%，说明公司文件化的质量体系结构是可行的，2000版实施一年多来，各程序文件的规定与公司的实际也是适宜的，各项质量活动的开展基本上能够服从体系的要求。公司ISO9001质量体系的结构和内容都是有效的。在认证过程中，认证机构关注的主要是符合性、适宜性和有效性，效率和效益问题不是其关注重点。会议对如何改进体系结构提出了三个方面的建议。

管理层要持续参与ISO9000认证体系运行

1、管理层要定期主持或参与质量例会。

2、管理层要利用各种场合宣讲有效开展质量管理体系运行的重大意义。

3、遇到问题时，管理层要严格按ISO9000认证体系文件规定办事。要真正做到"依法不依人"。

4、管理层要坚持每天到现场观察清洁生产和工艺纪律执行情况。

5、管理层要熟练掌握质量管理体系运行文件对每个过程规定的各项要求。

6、管理层要在参与质量管理体系运行中，做到既是"指挥员"又是"战斗员"。

7、管理层对ISO9000认证体系运行工作要常抓不懈。

8、当生产和质量出现矛盾时管理层要服从质量管理体运行的需求。

9、管理层要持续宣贯以顾客满意为中心的企业发展理念。

ISO9001:2008标准是一个管理体系标准，它通过建立ISO9001质量认证方针和目标并实现这些目标来达到对质量的指挥和控制，他关注的是使　与质量目标有关的实现结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。而HACCP所关注的不是总体方针目标的制定和实现，而是通过进行危害分析、确定关键控制点、制定纠偏措施，以防止食品安全危害。2、评审合格的ISO9000认证合同，由销售部根据评审内容编制书面“合同”或类似技术文件（也可由顾客编制），由总经理或授权代表与顾客签订。这是两个不同层次的系统，其建立的思路、使用范围和评价要求均不同。

一、组织ISO9000认证能力、培训和意识的实现

1、为确保相关人员满足任职要求，适用时应通过培训等途径，使其具备能力，并胜任其所从事的工作。这些员工应包括新员工、在岗员工、转岗员工、***人员、技术人员和特殊工种人员等。

2、使员工具备要求能力的途径根据需要确定，培训是常用的方法。对培训周期较长、本公司员工现有能力难以胜任的岗位，实行聘请、委培方式来满足要求。

二、ISO9000认证培训计划的编制与实施

1、每年年底各部门根据本部门人员的状况和工作需求向行政部申报培训申请，行政部根据公司的安排及各部门的培训需求，制定公司下年度的ISO9000认证年度培训计划，经总经理批准后实施。

2、各部门要按照《年度培训计划》的要求，组织本部门有关人员按时参加培训。

那些已按ISO9001认证标准通过质量管理体系认证的组织在以后的认证中、以及将要导入ISO9001:2015标准的组织都将面临如何正确处理ISO9001认证标准中"允许剪裁"的问题？这一问题若处理得不恰当，将会影响组织将来能否通过认证。ISO9001认证审核准则：一、ISO9001认证审核准则是审核的依据、比较的依据，也是评价的依据为确保审核的客观性、独立性和系统方法，在审核过程申审核员应自始至终围绕审核的准则迸行，离开审核准则的审核，是偏离审核目的的无效审核。 根据ISO9001认证标准1.2要求："由于组织和组织所提供的产品性质，本标准的某些要求不能适用时，可以考虑剪裁。